Social marketing
Il social marketing, parlando ovviamente di media, si presenta come una delle forme più efficaci di web marketing moderno.
Vantaggi social
I vantaggi di questa tecnica promozionale rispetto a quella tradizionale, composta da banner e spot in tecnologia flash, sono molteplici e tutti risiedono nel fatto che i social network interagiscono con gli utenti in modo diverso, meno aggressivo:- consolidamento nel tempo degli utenti
- feedback su prodotti e servizi
- promozione istantanea
- possibilità di interagire con dirigenti/persone socialmente difficili da contattare con i vecchi sistemi perchè sempre coperte da persone-filtro
- percezione customer satisfaction
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Il social marketing funziona meglio su prodotti Non di uso comune. Internet offre agli utenti molta libertà di espressione e di partecipazione. Gli utenti vogliono avere la possibilità di manifestare il proprio punto di vista e di stabilire relazioni con altri utenti e con chi fornisce informazioni.
In sostanza, i clienti vogliono potere dialogare con le aziende, non più soltanto ricevere passivamente messaggi.
Le aziende che restano legate al marketing e alla comunicazione tradizionali rischiano di apparire poco credibili e di perdere l'interesse e la fiducia dei clienti.
